Näin asiakkaamme hyödyntävät palautetta
Lue, miten asiakkaamme keräävät palautetta ja käyttävät sitä palvelun kehittämiseen. Tarinoissa he kertovat, miksi Taplause otettiin käyttöön, miten se toimii heidän arjessaan ja mitä palautteen avulla on opittu.
Asiakastarinat
Siipiweikot: “Palautemäärän kasvu näkyy positiivisesti asiakastyytyväisyydessä”
Lue asiakastarina →: Siipiweikot: “Palautemäärän kasvu näkyy positiivisesti asiakastyytyväisyydessä”Siipiweikoilla palautetta seurataan säännöllisesti yhdessä ravintolapäälliköiden kanssa. Taplausen myötä palautetta on tullut enemmän ja eri toimipisteistä nousevia havaintoja on ollut helpompi katsoa yhdessä.
Kotico hyödyntää asiakaspalautetta lastensuojelun arjen ja omavalvonnan tukena
Lue asiakastarina →: Kotico hyödyntää asiakaspalautetta lastensuojelun arjen ja omavalvonnan tukenaMiten asiakaspalaute tukee lastensuojelun arkea ja omavalvontaa? Kotico kertoo, miten palaute tuo kokonaiskuvaa, varmuutta ja läpinäkyvyyttä.
Asiakastarina: Verisure Finland löysi messuille toimivan tavan kerätä liidejä ja mitata asiakaskokemusta
Lue asiakastarina →: Asiakastarina: Verisure Finland löysi messuille toimivan tavan kerätä liidejä ja mitata asiakaskokemustaVerisure Finland testasi Asuntomessuilla täysin uudenlaista aktiviteettikonseptia ja halusi samalla löytää modernin tavan kerätä liidejä ja palautetta tehokkaasti.
Ravintolaketju Pancho Villa kasvaa henkilöstön ja asiakkaiden kuuntelun avulla
Lue asiakastarina →: Ravintolaketju Pancho Villa kasvaa henkilöstön ja asiakkaiden kuuntelun avullaPancho Villa on yksi Suomen nopeimmin kasvavista ravintolakonserneista – ja kasvun taustalla on yksinkertainen periaate: ketjussa kuunnellaan ihmisiä. Ketjun strategisesta johtamisesta vastaava Teemu Vanharanta kertoo, että ravintoloitsijoiden tukeminen…
Miten HUS Kuvantaminen yhdisti henkilöstön fiiliksen ja asiakaskokemuksen
Lue asiakastarina →: Miten HUS Kuvantaminen yhdisti henkilöstön fiiliksen ja asiakaskokemuksenAsiakaskokemus rakentuu jokaisessa kohtaamisessa – mutta miten siihen voi vaikuttaa järjestelmällisesti? HUS Kuvantaminen lähti selvittämään asiaa Taplausen avulla, ja matkan varrella löytyi yhteys, joka usein unohtuu:…