Me valmistelemme Taplausen käyttöönne
Sovimme yhdessä, mistä palautetta kerätään ja ketkä sitä seuraavat. Me rakennamme palautteen keruun ja hallintanäkymät valmiiksi sekä perehdytämme käyttäjät. Teidän ei tarvitse tehdä teknisiä asetuksia itse.
Näin käyttöönotto etenee
Sovitaan käytännön toteutus
Käymme läpi toimipisteet, palautteen aiheet, keruutavat ja käyttäjien vastuut. Sovimme myös, missä järjestyksessä ja millä aikataululla toimipisteet aloittavat.
Valmistelemme palvelun
Rakennamme palautekohteet ja aihevalinnat sekä määrittelemme käyttäjien käyttöoikeudet. Valmistelemme sovitut palautelinkit, QR-koodit ja palautelaitteet.
Tarkistetaan ennen aloitusta
Varmistamme, että palaute kohdistuu oikeaan toimipisteeseen ja käyttäjät näkevät heille kuuluvat tiedot. Sovimme, miten materiaalit ja keruuvälineet saadaan paikoilleen.
Perehdytämme käyttäjät
Käymme yhdessä läpi palautteiden lukemisen, rajaamisen ja käsittelyn. Samalla sovitaan, kuka seuraa palautteita ja miten niitä käydään läpi henkilöstön kanssa.
Selkeä työnjako alusta lähtien
Teiltä tarvitaan
Te toimitatte toimipisteiden ja käyttäjien tiedot. Palautteen aiheet, keruupaikat ja vastuuhenkilöt sovimme yhdessä palvelunne ja organisaationne mukaan.
Me huolehdimme
Teknisistä asetuksista, palautekohteiden ja käyttäjänäkymien rakentamisesta sekä sovittujen keruutapojen valmistelusta. Perehdytämme käyttäjät valmiin palvelun käyttöön.
Usean toimipisteen aloitus sovitaan yhdessä
Käyttöönoton eteneminen sovitetaan organisaation laajuuteen ja toimipisteiden arkeen. Sovimme aikataulun sekä sen, mitä valmistellaan yhteisesti ja mitä tarvitaan kussakin toimipisteessä.
Yhteiset aihevalinnat ja käyttöoikeudet määritellään ennen aloitusta. Näin toimipisteet keräävät palautetta sovitulla tavalla ja johto saa tarkasteltavakseen eri toimipisteiden palautteet.
Palautteelle myös vastuuhenkilö
Pelkkä keruun aloittaminen ei riitä. Nimetkää, kuka lukee palautteet, miten asiakkaiden kiitokset välitetään henkilöstölle ja kuka selvittää kommentit, jotka vaativat lisätietoa.
Sovitaan teille sopiva aloitus
Kerro toimipisteistänne ja siitä, mitä haluatte palautteen avulla seurata. Käymme läpi tarvittavat valmistelut, työnjaon ja käyttöönoton etenemisen.