Konsultointi – palautekonsultointia ja sparrausta palautteen hyödyntämiseen
Kun kaipaat ulkopuolista näkemystä, apua käyttöönottoon tai sparrausta palautekulttuurin vahvistamiseen, Taplauksen asiantuntijat ja kumppanit ovat käytettävissäsi.
Miksi palautekonsultointi?
Pelkkä palaute ei vielä muuta toimintaa – ratkaisevaa on, mitä sillä tehdään. Monessa organisaatiossa palautetta kyllä kerätään, mutta se jää helposti raportteihin, unohtuu kiireen alle tai hajoaa liian moneen paikkaan.
Konsultoinnin avulla palaute kytketään arjen tekemiseen: autamme kirkastamaan tavoitteet, valitsemaan oikeat mittarit ja rakentamaan mallin, jossa palaute johtaa tekoihin.
Kun ulkopuolinen sparraaja tuo selkeyttä ja varmistaa etenemisen, kehitys ei jää vain puheeksi vaan näkyy konkreettisina muutoksina.
- Miten henkilöstön fiilis ja asiakaskokemus kulkevat käsi kädessä
- Miten palaute kerätään fiksusti ja ihmiset saadaan mukaan
- Kuinka tulokset käännetään teoiksi, eivätkä jää kalvoille
- Millä tavoilla palautteen vaikutuksia kannattaa seurata
Mitä saat käytännössä
Yksittäinen työpaja
Puretaan tuore palaute yhdessä ja sovitaan konkreettisista toimenpiteistä, joilla kehitys lähtee heti liikkeelle.
Käyttöönoton tuki
Varmistamme, että järjestelmä toimii käytännössä ja kaikki tietävät, miten palautetta kerätään ja hyödynnetään.
Tulosten analyysi ja toimenpiteet
Käymme palautedatan läpi yhdessä, nostamme esiin keskeiset havainnot ja teemme suunnitelman jatkotoimista.
Kumppaniverkoston hyödyntäminen
Tuomme tarvittaessa mukaan ulkopuolisia osaajia – esimerkiksi henkilöstöjohtamisen, asiakaskokemuksen tai palvelumuotoilun näkökulmasta.
Valmiina kääntämään palautteen teoiksi?
Ota yhteyttä ja katsotaan yhdessä, millainen konsultointi sopii juuri teidän tilanteeseen.
Taplause ymmärtää ravintoloiden arkea ja ketjuravintolan kasvun elementtejä. Lisäksi Taplausen palautteenanto on tehty asiakkaalle ja ravintoloitsijalle niin helpoksi eri kohtaamispisteissä kuin sen vain voi tehdä.
Teemu Vanharanta
Toimitusjohtaja, Pancho Villa