Taplause tekee palautteesta helpommin hyödynnettävää.
Taplause on suomalainen palauteratkaisu erityisesti monitoimipaikkaisille yrityksille ja organisaatioille. Autamme keräämään palautetta helposti, kokoamaan eri toimipisteiden palautteet yhteen ja tuomaan ne niiden ihmisten käyttöön, jotka palautetta tarvitsevat.
Palaute tekee hyvää, kun sitä pystytään hyödyntämään
Taplausen lähtökohta on yksinkertainen: palautteen antamisen pitää olla helppoa, mutta yhtä tärkeää on se, mitä palautteelle tapahtuu sen jälkeen.
Siksi olemme rakentaneet Taplausen kokoamaan asiakkaiden ja henkilöstön palautteet samaan järjestelmään. Erityisesti usean toimipisteen organisaatioissa palautteen pitää palvella sekä paikallista arkea että antaa johdolle näkyvyys koko verkostoon.
Taplause on kehitetty Suomessa ja sitä kehitetään jatkuvasti yhdessä asiakkaidemme kanssa.
Näihin uskomme
Palautteen pitää olla helppoa antaa
Mitä matalampi kynnys asiakkaalla tai työntekijällä on kertoa kokemuksestaan, sitä paremmin arjen tilanteet tulevat näkyviin.
Palautteen pitää päätyä käyttöön
Kerääminen ei yksin riitä. Palautteen pitää näkyä niille ihmisille, jotka käsittelevät sitä ja seuraavat kokonaisuutta.
Järjestelmän pitää sopia arkeen
Palauteratkaisun tehtävä ei ole lisätä työtä. Sen pitää toimia osana organisaation olemassa olevia toimintatapoja.
Meiltä saa muutakin kuin käyttöoikeuden järjestelmään
Taplause rakennetaan asiakkaan organisaation ja käyttötarpeen mukaan. Autamme suunnittelemaan palautteen keräämisen, rakennamme tarvittavat palautekohteet ja käyttäjänäkymät sekä perehdytämme käyttäjät alkuun.
Asiakkuuden aikana olemme mukana myös silloin, kun palautteen keräämistä halutaan laajentaa, toimintatapoja muuttaa tai järjestelmästä halutaan saada enemmän irti.
Kehitetty Suomessa
Taplause on suomalainen yritys ja palvelu on kehitetty Suomessa. Taplauselle on myönnetty Avainlippu ja Design from Finland -merkit.
Tunnemme ketjuliiketoiminnan arkea
Taplause on Suomen Franchising-Yhdistyksen yhteistyökumppani. Työskentelemme monitoimipaikkaisten ja ketjumaisten organisaatioiden kanssa, joissa palautetta pitää pystyä hyödyntämään sekä yksittäisissä toimipisteissä että koko verkoston tasolla.
Haluatko nähdä, miten tämä toimisi teillä?
Näytämme mielellämme, miten palautetta voidaan kerätä eri toimipisteistä samaan paikkaan ja miten siitä saadaan käytännössä hyötyä johtamiseen ja kehittämiseen.
”Taplause ymmärtää ravintoloiden arkea ja ketjuravintolan kasvun elementtejä. Lisäksi Taplausen palautteenanto on tehty asiakkaalle ja ravintoloitsijalle niin helpoksi eri kohtaamispisteissä kuin sen vain voi tehdä”
Teemu Vanharanta
Toimitusjohtaja, Pancho Villa