Hyvä työfiilis tarkoittaa sitä, että ihmiset ovat energisoituneita ja haluavat saada aikaan tuloksia. Se ei synny sattumalta, vaan on seurausta suunnitelmallisesta johtamisesta, vuorovaikutuksesta sekä korjaavista ja vahvistavista toimenpiteistä. Työfiilistä voidaan johtaa aivan kuten muitakin henkilöstöjohtamisen osa-alueita.
Luottamuksen ilmapiiri
Kaiken perustana on luottamus, jota johdon tehtävä on tietoisesti rakentaa ja vaalia. Työilmapiirin suhteen koko työyhteisöllä on yhteinen tavoite: ylläpitää hyvää fiilistä ja parantaa sitä tarvittaessa, jotta työ olisi mukavampaa ja tuottavampaa.
Fiilistä mittaamalla ja palautetta keräämällä saadaan näkyviin työilmapiirin reaaliaikainen tilanne, vaihtelut ja niihin vaikuttavat syyt.
Miksi työntekijä kertoo fiiliksensä?
- Hänellä on tarve tulla kuulluksi
- Hän haluaa nostaa esiin tärkeiksi kokemiaan asioita
- Hän haluaa kehittää työyhteisöä
Esimiehen ja johdon rooli
- Kuunteleminen
- Reagointi
- Viestintä
Palaute rakentaa luottamusta
Vaikka palaute on lahja, se voi joskus herättää tunteita. Silloin kannattaa rauhoittua ennen toimia. Luottamusta rakennettaessa on erityisen tärkeää säilyttää palautteen antajan anonymiteetti ja varmistaa, ettei palaute johda negatiivisiin seurauksiin.
Käytännön vinkit työfiiliksen johtamiseen
- Julkaise reaaliaikainen fiilismittari organisaation sisällä
- Poimi vahvuudet ja kehittämiskohteet
- Aloita keskustelu ja kerää lisätietoa
- Käynnistä toimenpiteet yhteistyössä henkilöstön kanssa
Organisaation työfiiliksen johtaminen on suurelta osin viestintää – siihen kannattaa panostaa.
Viite: Matti Alahuhta, Johtajuus
Miltä palaute näyttää teidän toimipisteissänne?
Katso 30 minuutin etädemossa, miten Taplause kokoaa palautteen ja auttaa seuraamaan asiakkaiden kokemuksia eri toimipisteissä.
