Näin palaute kerätään Taplausella
Taplause tekee palautteen keräämisestä helppoa eri toimipisteissä. Palaute voidaan kerätä QR-koodeilla, palautelaitteilla ja suorilla linkeillä sen mukaan, mikä sopii tilanteeseen parhaiten.
Palaute voidaan kerätä usealla tavalla
QR-koodi
Palautelaite
Linkki
QR-koodi on helppo tuoda osaksi eri palvelutilanteita
QR-koodi on monipuolinen tapa kerätä palautetta, koska se on helppo sijoittaa juuri sinne, missä palautetta halutaan pyytää. Se toimii asiakkaan omalla puhelimella ilman kirjautumista tai erillistä sovellusta.
QR-koodia voidaan käyttää esimerkiksi pöydissä, kuiteissa, julisteissa, asiakastiloissa ja poistumisen yhteydessä.
Sen vahvuus on joustavuus. Palautteen pyytäminen voidaan tuoda helposti osaksi eri palvelutilanteita ilman erillistä laitetta tai raskasta toteutusta.
Palautelaite tekee palautteen antamisesta helposti saavutettavaa
Palautelaite on selkeä tapa kerätä palautetta paikan päällä, koska se on näkyvästi mukana siellä, missä asiakkaat liikkuvat. Se toimii ilman asiakkaan omaa puhelinta ja tekee palautteen antamisesta vaivatonta tilanteissa, joissa vastaamisen pitää onnistua nopeasti.
Palautelaitteella voidaan kerätä esimerkiksi hymiöpalaute, 1–10 NPS-arvio tai tekstipalaute sen mukaan, millaista palautetta halutaan pyytää.
Sen vahvuus on näkyvyys. Palautteen antaminen voidaan tuoda luontevasti osaksi palveluympäristöä ilman, että asiakkaan tarvitsee siirtyä erilliseen kanavaan tai tehdä palautteen antamisesta isoa asiaa.
Palautelinkki sopii tilanteisiin, joissa palaute annetaan jälkikäteen
Suora linkki on joustava tapa kerätä palautetta silloin, kun sitä halutaan jakaa helposti eri kanavissa. Se toimii hyvin tilanteissa, joissa palautteen antaminen halutaan tuoda osaksi viestintää ilman fyysistä palautepistettä.
Palautelinkkiä voidaan käyttää esimerkiksi sähköposteissa, tekstiviesteissä, asiakasviesteissä, verkkosivuilla ja sähköpostin allekirjoituksissa.
Palaute osaksi teidän brändiä
QR-koodit, palautelaitteet ja muut palautemateriaalit voidaan toteuttaa teidän yrityksen ilmeen mukaisesti.
Esimerkiksi QR-koodit voidaan toimittaa valmiina pöytiin, asiakastiloihin tai muihin palautteen keräämisen pisteisiin teidän toiveidenne mukaan.
Me hoidamme toteutuksen valmiiksi, jotta teidän ei tarvitse suunnitella tai tuottaa materiaaleja itse.
Näin palautteen kerääminen saadaan käyttöön tavalla, joka sopii luontevasti ympäristöönne ja näyttää asiakkaalle osalta samaa palvelua.
Katso video: näin asiakas antaa palautteen QR-koodilla
Haluatko nähdä, mikä tapa sopisi teille parhaiten?
Katsotaan yhdessä, kannattaako palaute kerätä teillä QR-koodilla, palautelaitteella, linkillä vai niiden yhdistelmällä. Samalla näytämme, miten toteutus voidaan tehdä valmiiksi teidän ympäristöön ja ilmeeseen sopivaksi.
”Taplause ymmärtää ravintoloiden arkea ja ketjuravintolan kasvun elementtejä. Lisäksi Taplausen palautteenanto on tehty asiakkaalle ja ravintoloitsijalle niin helpoksi eri kohtaamispisteissä kuin sen vain voi tehdä”
Teemu Vanharanta
Toimitusjohtaja, Pancho Villa