Tuotteet palautteen keräämiseen ja seurantaan
Taplausen tuotteilla keräät asiakas- ja henkilöstöpalautetta eri tilanteissa ja kokoat eri toimipisteistä kertyvän palautteen samaan näkymään. Valitse tarpeeseen sopivat tuotteet tai yhdistä niitä samaan kokonaisuuteen.
Asiakaspalautteen kerääminen ja mittaaminen
Kerää jatkuvaa palautetta asiakaskohtaamisista, mittaa suositteluhalukkuutta tai tuo palautteen antaminen näkyvästi osaksi asiointia. Palaute voidaan kohdistaa toimipisteeseen ja aiheeseen, jolloin eri paikoista kertyvää palautetta on helppo tarkastella yhdessä.
Pikapalaute
Kerää palautetta QR-koodilla tai linkillä. Asiakas voi muutamalla painalluksella kertoa kokemuksestaan ja tarkentaa aihevalinnoilla, mitä palaute koski.
29€ / kk / palautekohde
Palautelaite
Sijoita palautelaite paikkaan, jossa asiakkaan on helppo antaa palaute heti kokemuksen jälkeen. Palautetta voidaan tarkentaa aihepainikkeilla ja halutessaan avoimella kommentilla.
79€ / kk / palautelaite
NPS
Mittaa NPS:ää säännöllisesti ja täydennä arvosanaa avoimella palautteella. Seuraa tulosten kehitystä toimipisteittäin tai koko organisaation tasolla.
29€ / kk / palautekohde
Henkilöstön kuuleminen
Seuraa henkilöstön kokemusta arjen keskellä tai mittaa suositteluhalukkuutta säännöllisesti. Fiilispulssi ja eNPS täydentävät toisiaan eri aikaväleillä.
Fiilispulssi
Kysy henkilöstön tämänhetkistä fiilistä nopeasti ja anonyymisti. Säännöllisesti kertyvät vastaukset näyttävät, miten henkilöstön kokemus muuttuu ajan myötä.
1€/kk / per työntekijä
eNPS-kysely
eNPS kertoo, kuinka todennäköisesti työntekijä suosittelisi organisaatiota työpaikkana. Avoimella jatkokysymyksellä voidaan selvittää, mitä annetun arvosanan taustalla on.
29€ / kk / palautekohde
Ideat, ilmoitukset ja tarkastukset
Kerää kehitysideat, käsittele ilmoitukset ja dokumentoi tarkastukset samassa järjestelmässä.
Ideakanava
Ideakanavan kautta henkilöstö tai asiakkaat voivat jättää kehitysehdotuksia helposti. Ideat tallentuvat yhteen paikkaan käsittelyä ja seurantaa varten.
1€/kk / per työntekijä
Ilmiantokanava
Ilmiantokanava tarjoaa turvallisen tavan ilmoittaa väärinkäytösepäilyistä. Ilmoitukset ohjautuvat niiden käsittelystä vastaaville henkilöille.
79€ / kk
Tarkastuspöytäkirja
Tee turvallisuus- ja laatutarkastukset sähköisesti ja säilytä tarkastusten tiedot yhdessä paikassa myöhempää seurantaa ja raportointia varten.
99€ / kk
Katso, miltä Taplause voisi näyttää teillä
Kysymykset, aiheet ja käyttäjänäkymät rakennetaan käyttötarpeen mukaan. Näytämme lyhyesti, miten Taplause voisi toimia teidän toimipisteissänne ja millainen kokonaisuus tarpeeseenne sopisi.
Taplause ymmärtää ravintoloiden arkea ja ketjuravintolan kasvun elementtejä. Lisäksi Taplausen palautteenanto on tehty asiakkaalle ja ravintoloitsijalle niin helpoksi eri kohtaamispisteissä kuin sen vain voi tehdä.
Teemu Vanharanta
Toimitusjohtaja, Pancho Villa